【探索者】客户服务管理（鹏管家）
小鹏汽车 · 广州
来源：小鹏汽车 官方招聘 · 更新于 2026-10-14 · 抓取快照，投递前请确认岗位仍在招
岗位描述
- 体系学习及轮岗实践：在客户服务、客户关系管理、投诉处理、服务质量监控等核心岗位进行轮岗学习，全面了解服务流程和管理要点。
- 业务实战：参与实际业务操作，处理客户咨询、投诉和建议，积累一线服务经验。
- 项目管理：协助或主导服务改进项目，如流程优化、客户满意度/服务质量提升、服务创新等。
- 数据分析及复盘：收集和分析客户服务数据，为服务策略及管理决策提供支持。
- 团队协助：协助进行日常团队管理，包括跨部…
- 统招本科及以上学历，毕业2年以内，专业不限，运营管理 / 酒店管理 / 心理学等相关专业优先。
- 有客户服务行业实习或工作经验者优先；车企 / 互联网 / 酒店/航空/银行行…
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