鹏管家（广州）

岗位描述

1. 负责小鹏线上一对一客户服务及客户关系维系，提供更个性化、更深入的服务，提升服务满意度和客户忠诚度；
2. 负责协同拉通线上线下各业务及资源，全权跟进解决客户问题，提升问题解决质量和效率；
3. 灵活运营服务权限，充分关怀客户，保障客户用车与服务体验
4. 负责个人IP及客户运营，包括用户教育、服务文化传递、活动邀约、线索挖掘等，支撑经营效率提升。
5. 持有残疾人协会颁发的本人残疾证件（优先肢体、听力障碍-佩戴助听器后具备听说能力），性情开朗，生活可自理；
6. 1年以上客户服务/运营/售后经验，有汽车行业客户服务经验者优先/ 实习生要求27届毕业生，有服务实习相关工作经验优先考虑 大专及以上学历…