备件保修专员/主管（福州）

岗位描述

1. 城市服务中心质量索赔负责人；
2. 优化并监督顾问和维修人员实施索赔流程，负责审核索赔真实性，必要性及准确性；
3. 处理质量索赔投诉；
4. 管控索赔单据，维修索赔系统，并出具报表；
5. 协助总部统筹开展先相关召回与质量整改，收集并管理索赔旧件；
6. 根据总部相关部门要求，更新并开展索赔标准培训；
7. 其他相关职责；
8. 5年以上汽车售后经验，3年以上索赔经验；
9. 具备汽车基础知识，有维修经验，熟悉车辆结构及配件；
10. 专科及以上学历，汽车相关专业；
11. 有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
12. 以客户为导向，有客户投诉处理经验和能力；
13. 具备较强演示与授课能力； …